مشاوره کسب و کار،طراحی سیستم بازاریابی ویژه سازمانهاي کوچک

مابه افراد و شرکتها کمک می کنیم تا کسب و کارشان را بطور علمی راه اندازی و با بهترین سود آوری اداره کنند. تلفن تماس : 09121269382

مدیران به هوش؛ CRM یا CEM، مسئله این است.

منبع: mycustomer.com

شواهد حاکی از قربانی شدن مدیریت تجربه مشتری(CEM) به خاطر
سرمایه گذاری بر فناوری مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) است.

اینکه CRM فقط یک تجهیزات شامل نرم افزار و سخت افزار است یا خیر؟ خود به تنهائی یک بحث مستقل است اما ارتباط این موضوع با مدیریت تجربه مشتری    (CEM) در کجاست، همان موضوعی است که در زیر به آن پرداخته شده است.

 

+   محمد سالاری ; ۱۱:۳٤ ‎ق.ظ ; شنبه ۱ بهمن ۱۳٩٠

قبل از تجدید سازماندهی، خوب فکر کنیم

10 ژانویه 2012

هاروارد بیزنس ری ویو

مدیران عاشق تجدید سازماندهی هستند، اما  تعداد کمی از کارکنان به این تجدید سازماندهی علاقه نشان می دهند.  واقعیت این است که تغییرات ساختاری موجب تحریک نگرانی و ابهام می شود. قبل از آنکه تصمیم بگیریم سازمان و تقسیم کارها را تغییر دهیم ، بهتر است  به این نکات توجه کنیم:

 

  • ما می خواهیم چه مسئله ای را حل کنیم؟ آیا داریم سعی می کنیم بر مشتریان بیشتری متمرکز شویم؟ آیا می خواهیم هزینه ها را کاهش دهیم؟ آیا ساختار سازمان پیچیده شده است؟ به هر حال بایستی دلایل خوبی برای تجدید سازماندهی داشته باشیم، اما قبل از آنکه در دام سازماندهی مجدد بیفتیم بایستی اهداف این کار را به صراحت و روشنی بدانیم.

 

  • آیا تجدید سازماندهی تنها راه حل است؟ تجدید سازماندهی می تواند بسیاری از مسائل را حل کند اما به ندرت به عنوان تنها راه حل باقیمانده قابل طرح است. بهتر است راههای جایگزین و راه حل های دیگر را نیز بررسی کنیم بخصوص راه حل هائی که موجب هزینه و ریسک کمتری هستند.

تلفن تماس: 09121269382

+   محمد سالاری ; ۱:٥٦ ‎ب.ظ ; سه‌شنبه ٢٠ دی ۱۳٩٠

کتاب نقشۀ ذهن مشتری منتشر شد

این کتاب به محققان بازاریابی و مشاوران تبلیغاتی نشان می دهد که برای دستیابی به عمق خواسته ها و نیازهای مشتریان هدف، و تعیین عوامل اثرگذار این خواسته ها و نیازها بر طراحی محصول و طراحی پیام تبلیغاتی و انتخاب رسانه مناسب، چگونه عمل کنند.

مطالعۀ این کتاب را به تمامی مدیران، مشاوران و محققان بازاریابی و تبلیغات توصیه می کنم. برای تهیه آن می توانید به انتشارات بازاریابی به شماره تلفن : 71 و 66408251 در تهران مراجعه فرمائید.

+   محمد سالاری ; ٩:٢٠ ‎ق.ظ ; چهارشنبه ۱٤ دی ۱۳٩٠

کنفرانس خبری کیش برای اعلان رسمی سمینار 5 خرداد 1391 پروفسور کاتلر برگزار شد

این کنفرانس خبری با حضور مدیرعامل شرکت TMBA ، آقای پرویز درگی و مدیر بازاریابی شرکت کاتلر ایمپکت آقای دکتر فهیم کبریا و دکتر حسنقلی پور و دکتر محمد حقیقی و همچنین جمعی از اربابان جراید و رسانه در تاریخ پنجشنبه 8 دی ماه در پردیس بین المللی دانشگاه تهران در کیش برگزار گردید. برای اطلاعات بیشتر می توانید به سایت مارکتینگ نیوز مراجعه کنید. http://marketingnews.ir/index.php?newsid=1121

+   محمد سالاری ; ۸:٥٧ ‎ق.ظ ; چهارشنبه ۱٤ دی ۱۳٩٠

10 مطلبی که استراتژیستها باید بخوانند

اسرار توفیق استراتژیک

(توصیۀ هاروارد بیزنس ری ویو)

آیا شرکت شما اوقات و انرژی بسیاری صرف توسعه و تدوین استراتژی می کند و نتایج ضعیفی به دست می آورد؟ ما با کنکاش از میان صدها مطلب و مقالۀ HBR در مورد استراتژی و انتخاب مهمترین آنها برای فرموله کردن این امر مهم در سازمان ها، توصیه می کنیم این ده مطلب را به منظور کسب توانائی نظری برای تدوین استراتژی های رقابتی و هدایت شرکت تان بطور جدی مورد توجه قرار دهید:

+   محمد سالاری ; ۱٠:٠۱ ‎ق.ظ ; یکشنبه ٤ دی ۱۳٩٠

← صفحه بعد
design by macromediax ; Powered by PersianBlog.ir